曾几何时，如果你不是屈臣氏的会员你就不配说自己是时尚小达人，而且还会被贴上“土气”的标签。而如今，如果你还经常出入屈臣氏的话，那就是真out了。
在屈臣氏集团的年报中显示，2016年屈臣氏集团在中国区营收总额为209亿港元（约合人民币185亿元），同比下近滑4%。而在15年之前屈臣氏的营业额虽然没有说增长幅度有多高，但也是一直处于上升趋势。
屈臣氏的今天为何如此，一家自媒体曾在网上贴出过一个调查问卷
问卷中显示有61%的人是因为屈臣氏的导购太聒噪而不愿意去购物。而且网友总结到，世间三大最烦人物种分别为让你写作业的妈咪、洗发店里的托尼以及屈臣氏里面的哈尼~~~这是多么痛的领悟啊！
屈臣氏经营的瓶颈，说到根本无非是以下几点：
1、电商的冲击
互联网时代的日新月异，各大电商平台品牌的推出，海外购APP的增长，以及各大网红的拔草推荐，无形中改变了消费者的购物习惯。
2、专柜的争宠
虽然试用对于线下门店来说是绝对的优势，但是对比各大美妆的专柜来说，屈臣氏渺小的不值一提。随着人们生活水平的提高，品牌效应的竞争对于屈臣氏来说同样是雪上加霜。专柜中专业的讲解，体贴的服务，这些都是一个靠卖国产品牌为主的零售商是无法比拟的。
3、带有压迫感的导购
导购，是关于屈臣氏话题当中绝对无法忽视和避免的话题。在某种程度上“屈臣氏的导购”本身比屈臣氏的品牌更火。而它火的原因却是各大服务商所不敢效仿的。有的网友更表示，“每次去屈臣氏一进门就有导购在你后面尾随，感觉是在防小偷！”。能让顾客能在选购商品中感受到如此“高的待遇”的估计确实也没有几家。
作为全球领先的个护用品零售商，屈臣氏的成功在于一直勤勤恳恳的做产品。而话说回来，抛出产品本身，优质服务同样是一家企业兴衰的直接因素。其实上面说到的问题，也是许多实体店家的弊病，希望看到的企业运营者有则改之无则加勉，切勿让曾经的辉煌都仅仅停留在记忆中。
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